Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Пансионат Вита» (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://seniorcaring.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://seniorcaring.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://seniorcaring.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для обработки, — персональные данные, доступ к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия.
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://seniorcaring.ru, оставивший свои персональные данные по форме, размещенной на веб-сайте.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на обработку, раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– являться совершеннолетними;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя
5.1. Цель: Предоставление услуг по размещению в пансионате и консультации.
5.1.1. Категория субъекта: пользователи сайта.
5.1.2. Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, информация о выбранном пансионате, параметры размещения (пол, тип комнаты), имя проживающего лица.
5.1.3. Категория данных: общие персональные данные.
5.1.4. Способ обработки персональных данных: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование.
5.1.5. Срок обработки: в течение 3 лет с даты проявления последней активности на сайте либо до отзыва персональных данных субъектом персональных данных.
5.1.6. Персональные данные уничтожаются путем стирания с серверов оператора персональных данных.
5.2. Цель: Обратная связь и обработка заявок.
5.2.1. Категория субъекта: пользователи сайта.
5.2.2. Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, текст обращения.
5.2.3. Категория данных: общие персональные данные.
5.2.4. Способ обработки персональных данных: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование.
5.2.5. Срок обработки: в течение 3 лет с даты проявления последней активности на сайте либо до отзыва персональных данных субъектом персональных данных.
5.2.6. Персональные данные уничтожаются путем стирания с серверов оператора персональных данных.
5.3. Цель: Обработка отзывов.
5.3.1. Категория субъекта: пользователи сайта.
5.3.2. Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, текст отзыва.
5.3.3. Категория данных: общие персональные данные.
5.3.4. Способ обработки персональных данных: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование.
5.3.5. Срок обработки: в течение 3 лет с даты проявления последней активности на сайте либо до отзыва персональных данных субъектом персональных данных.
5.3.6. Персональные данные уничтожаются путем стирания с серверов оператора персональных данных.
5.4. Цель: Информирование об услугах Оператора.
5.4.1. Категория субъекта: пользователи сайта.
5.4.2. Обрабатываемые данные: имя, номер телефона.
5.4.3. Категория данных: общие персональные данные.
5.4.4. Способ обработки персональных данных: автоматизированные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование.
5.4.5. Срок обработки: в течение 3 лет с даты проявления последней активности на сайте либо до отзыва персональных данных субъектом персональных данных.
5.4.6. Персональные данные уничтожаются путем стирания с серверов оператора персональных данных.
5.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie» и с помощью сервисов интернет-статистики, веб-аналитики).
5.6. Оператор может обрабатывать персональные данные третьих лиц (в том числе пожилых людей), предоставленные Пользователем при заполнении форм на сайте. Пользователь гарантирует, что получил согласие указанных лиц на передачу их персональных данных Оператору.
5.7. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.9. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни Оператором не осуществляется.
5.11. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных допускается при соблюдении требований законодательства.
5.13. Согласие Пользователя на обработку персональных данных оформляется отдельно от других согласий.
5.14. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных непосредственно Оператору.
5.15. Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки.
5.16. Передача персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена по требованию субъекта персональных данных.
5.17. Согласие на обработку персональных данных прекращает свое действие с момента поступления требования субъекта персональных данных.
5.19. Оператор защищает персональные данные от неправомерного или случайного доступа.
5.21. Субъект персональных данных может изменять, уточнять персональные данные путем обращения к Оператору, а Оператор обязан актуализировать их в течение 7 рабочих дней.
5.23. Субъект персональных данных может запросить у Оператора информацию об используемых персональных данных. Оператор обязан предоставить ее в течение 10 рабочих дней.
5.25. В случае отказа в предоставлении информации Оператор обязан направить мотивированный отказ в установленный законом срок.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, соответствующие целям их обработки.
6.5. Содержание и объем персональных данных не являются избыточными.
6.6. Обеспечивается точность и актуальность персональных данных.
6.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки.
7. Правовые основания обработки персональных данных
7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ;
– Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ;
– уставные документы Оператора;
– договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;
– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
7.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://seniorcaring.ru или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
7.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
7.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
8. Условия обработки персональных данных
8.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
8.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора либо заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
8.4. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
8.5. Осуществляется обработка персональных данных, доступ к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (общедоступные персональные данные).
8.6. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
9. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации необходимых правовых, организационных и технических мер.
9.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Персональные данные хранятся на серверах хостинг-провайдера Beget, расположенных на территории Российской Федерации.
9.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, направив уведомление на адрес электронной почты Оператора seniorcaring@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
9.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей их обработки. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие, направив уведомление на адрес электронной почты Оператора info@seniorcaring.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
9.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор использует CRM-систему amoCRM для обработки заявок и не несет ответственность за действия третьих лиц.
9.6. Установленные субъектом персональных данных запреты и условия обработки персональных данных не действуют в случаях обработки в государственных, общественных и иных публичных интересах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
9.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.
9.9. Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки, истечение срока согласия либо отзыв согласия субъектом персональных данных.
10. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
10.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
10.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
11.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств может осуществляться только при наличии согласия субъекта персональных данных или в случаях, предусмотренных законодательством.
11.3. Трансграничная передача данных Оператором не осуществляется.
12. Конфиденциальность персональных данных
12.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
13. Сроки хранения и уничтожения персональных данных
13.1. Сроки хранения персональных данных определяются в зависимости от целей их обработки и требований законодательства. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются по достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их обработке.
13.2. Уничтожение персональных данных осуществляется способами, исключающими возможность их восстановления.
14. Порядок получения и отзыва согласия на обработку персональных данных
14.1. Согласие субъекта персональных данных предоставляется в письменной или иной форме, включая заполнение форм на сайте.
14.2. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать согласие, направив заявление Оператору в письменной или электронной форме.
15. Использование файлов cookie и других аналогичных технологий
15.1. Оператор использует файлы cookie для анализа поведения пользователей и улучшения качества услуг.
15.2. Пользователь информируется об использовании cookie при первом посещении сайта и может настроить их использование через браузер.
15.3. Использование cookie осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Передача персональных данных третьим лицам
16.1. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16.2. Оператор принимает меры по обеспечению безопасности персональных данных.
16.3. Оператор несет ответственность за сохранность персональных данных.
17. Реагирование на инциденты в области защиты персональных данных
17.1. Оператор принимает меры по предотвращению несанкционированного доступа, утечки и искажения персональных данных.
17.2. В случае выявления инцидентов Оператор принимает меры по их устранению.
18. Обновление политики обработки персональных данных
18.1. Политика может быть изменена Оператором.
18.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте.
19. Заключительные положения
19.1. Пользователь может обратиться к Оператору по вопросам обработки персональных данных по адресу электронной почты: seniorcaring@yandex.ru
19.2. Политика действует бессрочно до замены новой версией.
19.3. Актуальная версия Политики размещена по адресу: https://seniorcaring.ru